- ميزان استفاده از منابع چگونه محاسبه مي‌شود؟
قيمت واحد پردازنده (CPU) و حافظه (RAM) در ميزان استفاده از اين منابع (بر اساس اطلاعات جمع‌آوري شده از ميزان مصرف هر کاربر) ضرب مي‌شود و هزينه استفاده از منابع محاسباتي تعيين مي‌شود. هزينه استفاده از منابع ذخيره‌سازي برابر با ترکيبي از حاصلضرب هزينه واحد ديسک در تعداد واحدهاي ذخيره شده و حاصلضرب هزينه واحد نوشتن و خواندن ديسک در تعداد دفعات نوشتن و خواندن است.
- آيا نگهداري ماشين مجازي خاموش هزينه دارد؟
بله. به ازاي هر ساعت نگهداري ماشين مجازي در حالت خاموش هزينه‌اي متناسب با فضاي ذخيره‌سازي استفاده شده از موجودي کاربر کم مي‌شود.
- آيا مي‌توانم قبل از خريد سرويس هزينه را تخمين بزنم؟
بله. با مراجعه به بخش "خدمات" و انتخاب سرويس مورد نظر مي‌توانيد هزينه سرويس را مشاهده نماييد.
- امکان سفارش مدت دار برای خدمت ها وجود دارد؟
بله، شما میتوانید سیستم مورد نظر خود را بصورت 1ماهه، 3 ماهه , 6 ماهه و 12 ماهه و به صورت پیش‌پرداخت در اختیار بگیرید. این نوع سرویس‌ها شامل تخفیفات بلندمدت می‌گردند.
- آیا می‌توانم برای سرویس دریافتی خود، گواهی پرداخت (فاکتور) داشته باشم؟
شما میتوانید با مراجعه به قسمت پشتیبانی > تیکت‌ها > ایجاد تیکت درخواست دریافت گواهی پرداخت‌های خود را به واحد مالی ارسال نمایید. گواهی پرداخت در ابتدا به صورت مجازی برای شما ارسال می‌گردد. چنانچه تمایل به دریافت نسخه فیزیکی را دارید، از طریق تیکت به بخش مالی این موضوع را اعلام نمایید.